Hotelul, care se află la o altitudine de 2.034 metri şi are între 10 şi 14 camere, a avut în 2010 şi un bar şi un restaurant.
Cotidianul scrie că hotelul nu este recomandat persoanelor friguroase, deoarece temperatura din interior este de aproximativ minus 4 grade Celsius, deşi personalul oferă turiştilor pături călduroase pentru paturi.
Hotelul românesc, primul de acest fel din Europa de Est, oferă o experienţă demnă de Polul Nord, turiştii consumând chiar şi băuturile din pahare de gheaţă. Hotelul, în apropierea căruia se află chiar şi o biserică din gheaţă, nu dispune însă de toalete, turiştii fiind nevoiţi să le folosească pe cele ale hotelurilor din apropiere.
În ceea ce priveşte accesul la hotelul de gheaţă, Daily Mail scrie că acesta este destul de dificil, turiştii fiind nevoiţi să meargă cu telecabina, deoarece drumul de acces este închis pe timp de iarnă.
Hotelul de gheaţă din acest an a fost inaugurat în ziua de Crăciun şi are conceptul "Icy Sounds", fiecare cameră fiind denumită după un gen muzical, iar lângă hotel fiind construit un iglu de patru camere.
