Interacţiunea online poate avea şi efecte neplăcute. Crearea de adrese false de e-mail, mesagerie sau profiluri pe reţelele de socializare, folosite pentru a înşela asupra adevăratei identităţi, asumarea numelui sau a nikname-ului, publicarea fără acord a unor imagini ori convorbiri private, ameninţări, umilinţe, parole sparte, infectarea cu viruşi, control de la distanţă al computerului, spargerea de conturi, şantajul sunt doar câteva dintre pericolele cu care te poţi confrunta în mediul virtual. "Cyber-bullying-ul", adică hărţuirea cibernetică, este deja o realitate. Căci, dacă în urmă cu câţiva ani se vorbea doar punctual, de cazuri izolate, odată cu creşterea accesibilităţii la mediul virtual (extindere reţele internet, calculatoare mai ieftine), cazurile s-au înmulţit, astfel încât specialiştii vorbesc deja de un fenomen din ce în ce mai greu de stăpânit. De regulă, victimele sunt copii ori adolescenţi, dar au fost şi cazuri de hărţuire în rândul adulţilor, în special al femeilor.
Vă prezentăm astăzi un caz tulburător, al unei adolescente eminente, victimă a abuzului psihologic pe internet. Este pentru prima dată când ni se aduce la cunoştinţă o asemenea poveste. Copila a acceptat cu greu să o facem publică, şi numai cu condiţia protejării identităţii.
În spatele ecranului, nu te aşteaptă doar prietenii
O elevă eminentă, care a participat la cursuri şi concursuri internaţionale, unde a obţinut şi premii importante, a ajuns să fie hărţuită pe internet şi ţinută la distanţă de lumea virtuală, este convinsă ea, de hackeri. Tânăra nu mai poate comunica cu prietenii, nu se mai poate documenta, nu mai poate aplica pe diverse site-uri educaţionale, trecând prin momente de coşmar de fiecare dată când accesează internetul ori reţelele de socializare. A ajuns să îşi şteargă conturile de pe facebook şi twitter, deşi, prin intermediul lor, de ce mai multe ori, împărtăşea experienţe, idei, teme cu elevi, români sau de alte naţionalităţi, pasionaţi şi specializaţi în aceleaşi domenii în care ea obţinuse performanţe, dar totul a fost în zadar. Chiar şi în lipsa conturilor, problemele au continuat, o banală navigare pe internet fiind o adevărată aventură. De trei ani, fata spune că este atacată constant, calculatorul se închide, apar adrese de facebook şi twitter false pe numele ei, iar coşmarul nu se opreşte. Mai mult de atât, deseori constată că, de fapt, persoanele cu care poartă conversaţii virtuale nu sunt în realitate cele pe care le contactează. Mama elevei a ajuns să se teamă şi să mai poarte discuţii în casă, mai ales că laptop-urile se opresc brusc, ID-urile de pe reţelele de socializare apar şi dispar, ba, mai grav, unele discuţii purtate în casă se regăsesc în postări - de această dată pe contul ei de facebook - cu exact aceeaşi temă. A făcut şi reclamaţie la Poliţie. Degeaba. Ofiţerul cu care a vorbit nu prea a luat-o în serios.
"Noi probleme avem cam de trei ani, când fata era spre sfârşitul clasei a VIII-a. Apăreau ciudăţenii pe Facebook. De exemplu, de pe paginile la care dădea like, apăreau obsesiv doar unele articole, cum ar fi, de la site-urile de ştiri apăreau numai articole cu fete fugite de acasă, răpite, abuzate. Apoi, nu aveam control asupra computerelor din casă, ba se închideau brusc, ba le fugea prompterul pe ecran. Le-am dus la reparat, nu aveau nimic, ştiu că viruşii pot fi accesaţi prin link-uri. Am întrebat în stânga, în dreapta, am apelat la specialişti, ne-au mai dat sfaturi, ne-au mai instalat câte ceva ... apoi o perioadă totul a decurs normal. Şi, din nou, au apărut postări care veneau obsesiv, texte siropoase de exemplu, deşi fiica mea nu a dat like la astfel de pagini", ne-a relatat mama tinerei, supărată, îngrijorată, dar, mai ales, indignată şi stresată de tot ce se întâmplă.
"Este o stare de disconfort total"
Dar, cel mai grav lucru s-a întâmplat în vara anului trecut, când tatăl adolescentei s-a trezit cu o adresă de facebook creată în mod abuziv, pe adresa sa de e-mail. Asta, deşi bărbatul nu a avut niciodată vreun astfel de cont. Cu numele lui, pe adresa lui de e -mail, cineva crease o pagină, pe care posta diverse lucruri, din fericire nimic deranjant, dar oricând situaţia putea scăpa de sub control. Descoperirea a marcat-o profund pe mamă şi a făcut-o să simtă şi mai tare pericolul: "La contul de facebook al soţului apărea vârsta de 24 de ani. La mail, întrebarea de siguranţă nu mai mergea, practic această adresă de mail nu a mai putut fi accesată. Bănuim că o persoană din afară scrie pe adresa lui, schimbă, modifică. Şi asupra lui este un abuz".
"Mă simt izolată, abuzată"
La scurt timp, familia a descoperit că "se trezise la viaţă" şi contul fetei, care era de multă vreme inactiv, de pe twitter. Apare, dispare, e ca un joc de noroc. Dar, pentru că avea neaparată nevoie de nişte date, de curând, adolescenta, cu ajutorul unui specialist IT, care a inclus mai multe elemente de siguranţă, şi-a deschis un cont nou pe facebook. "N-a mers prea multă vreme, problemele au reapărut. Nu mai ştiu cum funcţionează un cont normal, un calculator, suntem complet bulversaţi. Nu am acces la ceea ce postează persoanele din lista mea, ele nu văd ce postez eu. Câteodată vorbesc cu câte o colegă de şcoală, ca apoi să constat că, deşi este adresa ei de mess sau chat-ul de pe contul ei de facebook, interlocutorul e cu totul altcineva. M-am săturat. Mi-e teamă şi să mai deschid calculatorul. Nu e corect ce mi se întâmplă, am nevoie să fiu conectată cu prietenii din ţară, cu cei de afară, trebuie să fiu la curent. Nu pot aşa. Vreau şi eu să fiu o adolescentă normală", a răbufnit eleva, învingătoare în tot ceea ce ţine de şcoală, dar înfrântă de hackeri.
Situaţia e tensionată şi în casă, cu atât mai mult cu cât şi mama, cadru didactic, are o profesie care impune acces permanent la internet. "În ultimul timp am devenit mai precauţi, dar totuşi este cineva care ştie ce accesează. Am curăţat windows, am schimbat hard-disk-ul, am schimbat furnizorul de cablu, am instalat tot felul de antiviruşi. Am ajuns să îmi fie teamă în casă, este o stare de disconfort pentru că nu ai o siguranţă atunci când accesezi internetul. Şi-a făcut un nou cont de facebook, pentru că trebuia neapărat să se informeze legat de şcoala de vară. Are nevoie de informaţii, nu se poate aşa ceva. Este extrem de stresant pentru ea", a mai explicat mama tinerei.
Practic, la acest moment adolescenta se simte izolată: "Nu sunt sigură de ceea ce primesc pe mail. M-am izolat din cauza faptului că stau cu teamă că în spatele unui cont nu este persoana cu care cred că stau de vorbă. Eu am vorbit cu persoane din alte ţări şi unele chiar nu erau cele cu care credeam că vorbesc. Nu cred că am provocat eu aşa ceva, nu mi-a plăcut niciodată să fiu altfel. Nu jignesc, nu mă comport urât".
"Asta m-au făcut să cred: că suntem ascultaţi, urmăriţi, hărţuiţi"
Şi mama tinerei a ţinut să precizeze că are un copil care învaţă foarte bine, are rezultate deosebite la liceu, că este un copil liniştit. În plus, tânăra este selectivă în a-şi alege prietenii. Şi totuşi, pe internet nu ştie dacă vorbeşte cu prietenii ei, pe care şi i-a ales cu atâta grijă.
În urmă cu 2 ani, au mers la poliţie. Mama fetei ne-a explicat că a avut un dosar întreg, cu linkuri, cd-uri cu adrese, print screen cu imagini, convorbiri, articole suspecte. Poliţiştii însă, susţine ea, nu prea au luat-o în serios. Nu au fost interesaţi şi au spus că nu o pot ajuta. "Este o problemă de disconfort şi mă simt harţuită. Să nu ştii cu cine vorbeşti, ca şi cum ţi-ar fi citite conversaţiile, să îmi fie teamă să vorbesc în casă, că se află pe tot internetul... Nu ştiu, poate exagerez, în disperare poate merg prea departe, dar asta m-au făcut să cred: că suntem ascultaţi, urmăriţi, hărţuiţi. Eu cred că sunt doar nişte tineri puşi pe glume, n-au mers niciodată mai departe de ce v-am povestit. Nu ne-au speriat niciodată cu ameninţări, trivialităţi, imagini pornografice sau altceva. Dar asta nu înseamnă că nu mă tem. De aceea mi-am spus că este caz de poliţie. Ei doar m-au privit ciudat, şi atât".
Ofiţerii de la Crimă Organizată se ocupă de infracţiunile informatice
Reprezentanţii Inspectoratului de Poliţie Judeţean Brăila ne-au explicat că infracţiunile informatice nu se regăsesc în raza lor de competenţă. De aceea nu există în cadrul IPJ un departament specializat. Dar că, fiind conştienţi de pericolele care pândesc pe internet, poliţiştii desfăşoară acţiuni preventive în şcoli, în cadrul unor programe derulate la nivel local sau naţional. Competenţa de rezolvare a faptelor de abuz prin internet este însă a Serviciului de Combatere a Criminalităţii Informatice.
Ultimul proiect menit să îi ferească pe elevi de pericolele internetului, intitulat "Internetul - un prieten sau un duşman al adolescenţilor?", a fost iniţiat de Liceul Teoretic "Mihail Sebastian" Brăila, ultima întâlnire, la care au participat elevi din 4 licee, având loc chiar în urmă cu câteva zile. După cum ne-a declarat insp. principal Jenel Şogor, purtător de cuvânt al IPJ Brăila, în cadrul acţiunilor preventive, elevii au fost informaţi că, legat de abuzurile pe internet, sesizarea directă a organelor de poliţie competente se poate face pe site-ul www.efraudă.ro. Totodată, cei care se confruntă cu probleme pe net au posibilitatea să solicite sprijin şi ONG-urilor care gestionează website-uri în domeniu, cum ar fi www.safernet.ro sau www.sigur.info. Safernet.ro este hotline-ul pe internet dezvoltat de asociaţia FOCUS în cadrul proiectului Sigur.Info, la care se raportează conţinuturile online ilegale sau dăunătoare copiilor. Funcţionarea lui are la bază parteneriatele încheiate cu Inspectoratul General al Poliţiei Române, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Drepturilor Copilului şi Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii. "Hotline-ul a înregistrat progrese semnificative de la an la an în ceea ce priveşte numărul de sesizări primite. Astfel, în anul 2014, safernet.ro a primit un număr total de 1.011 sesizări. Din totalul de sesizări primite de Safernet.ro în 2014, aproximativ 43% au fost redirecţionate către un alt hotline membru INHOPE (Asociaţia Internaţională a Hotline-urilor de pe Internet) iar 53% au fost trimise Poliţiei Române", se arată în comunicatul Safernet din 10 februarie 2015.
Şi pe site-ul sigur.info. apare un chestionar în care tinerii spun care sunt principalele probleme cu care s-au confruntat pe internet, în cazul a 8,3% fiind vorba despre hărţuire/abuz, cu furtul datelor personale confruntându-se 6,2% dintre cei chestionaţi, viruşii fiind problema principală pentru 37,1% dintre tineri care au completat chestionarul.
După cum se arată pe site-ul www.efraudă.ro, Serviciului de Combatere a Criminalităţii Informatice este structura specializată din Poliţia Română ce are în competenţă prevenirea, investigarea şi cercetarea criminalităţii informatice şi funcţionează în cadrul Direcţiei de Combatere a Criminalităţii Organizate. Serviciul funcţionează ca o structură centrală, cu atribuţii de coordonare şi control a activităţii în domeniu, la nivelul întregii ţări. Serviciul are atribuţii pentru asigurarea cooperării internaţionale şi luarea unor măsuri de urgenţă în cazuri de criminalitate informatică, împreună cu Serviciul de combatere a criminalităţii informatice din cadrul DIICOT.
Închisoare pentru agresorii de pe internet
Potrivit noului Cod Penal, intrat în vigoare în februarie 2014, în domeniul criminalităţii informatice sunt preluate şi modificate infracţiunile din vechea Lege 161/2003 cât şi alte infracţiuni din legi speciale. Cei care dau atacuri pe internet pot sta până la 7 ani în închisoare, în funcţie de gravitatea faptei comise.
La Art. 360 din Codul Penal se arată că accesul, fără drept, la un sistem informatic se pedepseşte cu închisoare de la 3 luni la 3 ani sau cu amendă. Fapta săvârşită în scopul obţinerii de date informatice se pedepseşte cu închisoare de la 6 luni la 5 ani.
Potrivit art. 362 din CP (alterarea integrităţii datelor informatice) - fapta de a modifica, şterge sau deteriora date informatice ori de a restricţiona accesul la aceste date, fără drept, se pedepseşte cu închisoare de la 1 la 5 ani. La art. 363 se arată că "Fapta de a perturba grav, fără drept, funcţionarea unui sistem informatic, prin introducerea, transmiterea, modificarea, ştergerea sau deteriorarea datelor informatice sau prin restricţionarea accesului la date informatice, se pedepseşte cu închisoarea de la 2 la 7 ani".
Potrivit art. 364 din CP, transferul neautorizat de date dintr-un sistem informatic sau dintr-un mijloc de stocare a datelor informatice se pedepseşte cu închisoarea de la 1 la 5 ani.
La art. 365 se arată că "Fapta persoanei care, fără drept, produce, importă, distribuie sau pune la dispoziţie sub orice formă: dispozitive sau programe informatice concepute sau adaptate în scopul comiterii unei infracţiuni, parole, coduri de acces sau alte asemenea date informatice care permit accesul total sau parţial la un sistem informatic, în scopul săvârşirii unei infracţiuni, se pedepseşte cu închisoare de la 6 luni la 3 ani sau cu amendă". De asemenea, deţinerea, fără drept, a unui dispozitiv, a unui program informatic, a unei parole, a unui cod de acces sau a altor date informatice, în scopul săvârşirii uneia dintre infracţiunile prevăzute în art. 360 - 364, se pedepseşte cu închisoare de la 3 luni la 2 ani sau cu amenda. Şi tentativa la infracţiunile informatice se pedepseşte.
Unele probleme pot fi generate de viruşi, altele, categoric nu
Pentru a lămuri aspectele tehnice din acest caz, am solicitat un punct de vedere specialistului nostru în IT, Adrian Holban.
Iată ce a explicat: "Am să încep cu o discuţie generală legată de riscurile la care utilizatorii se expun atunci când utilizează un cont pe o reţea de socializare, indiferent care, precum şi prin utilizarea unor programe informatice fără licenţă - şi mă refer aici la sisteme de operare, programe antivirus, soluţii luate gratis de pe internet, care sunt la îndemâna tuturor celor chemaţi acasă să «rezolve» un calculator. Categoric, ele nu sunt la fel de stabile ca soluţiile luate cu licenţă, ba, mai mult, de cele mai multe ori ele sunt cauza problemelor. Cu atât mai gravă este acceptarea programelor antivirus luate de pe internet, deoarece soluţiile free nu oferă aproape nicio protecţie împotriva dăunătorilor de tip viruşi, addware, spyware şi cu atât mai puţin împotriva atacurilor din exterior, neavând integrat în ele niciun fel de firewall.
Legat punctual de cazul acesta, o parte dintre problemele reclamate pot fi explicate prin prezenţa unor viruşi. Sunt chestii de care, de-a lungul timpului, mulţi utilizatori s-au lovit. Dar, pe de altă parte, observ clar un alt set de probleme, care nu pot fi legate atât de simplu de prezenţa unui virus, şi anume cele referitoare la conturile de pe reţelele de socializare. De exemplu, crearea de la zero a unui cont de facebook, clar necesită intervenţia externă a unui utilizator.
Ca recomandare, în primul rând aş sugera utilizarea unui sistem de operare sub licenţă şi a unei soluţii antivirus complete, care să asigure protecţie atât la navigarea pe internet cât şi împotriva atacurilor externe. Legat de securitatea adreselor de e-mail cât şi a conturilor de pe reţelele de socializare, recomandarea este să utilizaţi parole cât mai complexe şi mai greu de intuit, pe care să le schimbaţi ori de câte ori aveţi suspiciunea că cineva v-a accesat contul sau că încearcă să obţină control asupra lui. Dacă şi în urma acestor măsuri de securitate continuaţi să aveţi probleme, singura recomandare este să vă adresaţi organelor competente".
