„Fără hârtie”, platforma unde pot fi sesizate birocrația și lipsa digitalizării serviciilor

România face un pas important spre digitalizarea serviciilor publice prin platforma online „Fără hârtie”, accesibilă la adresa fara-hartie.gov.ro. Cetățenii, companiile și funcționarii publici pot raporta procedurile complicate, cerințele redundante de documente sau lipsa serviciilor digitale, contribuind astfel la reducerea birocrației.

Vicepremierul Oana Gheorghiu a subliniat că instrumentul oferă o imagine clară asupra problemelor cu care se confruntă cetățenii în relația cu statul: „Platforma «Fără hârtie» ne ajută să identificăm cele mai frecvente obstacole și să le prioritizăm pentru soluționare. Este o modalitate civică prin care nemulțumirile devin instrumente pentru îmbunătățirea administrației.”

Orice sesizare trimisă este analizată, validată și publicată, permițând utilizatorilor să urmărească în timp real evoluția rezolvării problemelor, de la modificări procedurale la inițiative legislative. Datele colectate sunt publice și permit identificarea blocajelor recurente, sprijinind deciziile Guvernului pentru simplificarea serviciilor publice.

La fiecare lună, cele mai frecvente 10 sesizări sunt centralizate și trimise instituțiilor responsabile prin Comitetul pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Problemele care cer schimbări legislative sunt dezbătute de grupuri de lucru din cadrul Consorțiului Consultativ al CERB, cu participarea cetățenilor, organizațiilor asociative și mediului de afaceri.

Platforma a fost dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale, garantând securitate și funcționare optimă pe toate dispozitivele.

Guvernul transformă astfel sesizările individuale în reforme concrete, modernizând administrația și crescând transparența și responsabilitatea față de cetățean.